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【El proceso desde el pedido hasta la entrega.🚚】

PASO1: Preparación de la mercancía (3~6 días laborables después del pedido)

Una vez completado el pedido (confirmación del pago), el pedido se realiza al fabricante el siguiente día laborable.

→ Se inspeccionan los productos, se envuelven y embalan cuidadosamente y se preparan para su envío.

PASO2. Los productos se envían desde el extranjero al país del cliente (7~10 días laborables después del pedido).

Los productos se transportan por avión desde el punto de envío en el extranjero a través de la aduana hasta el país del cliente.

En esta fase, se enviará un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico del cliente, donde podrá comprobar el estado detallado de la entrega.

→ Tras la llegada al país del cliente, la mercancía se transporta de nuevo a través de la aduana a un almacén nacional

PASO 3: Tras la llegada al país del cliente, la mercancía es enviada por un servicio de mensajería local (14-20 días laborables después del pedido).

El flujo anterior es meramente orientativo.

Tenga en cuenta que puede haber retrasos debidos a intercambios de productos durante el proceso de inspección para garantizar la entrega de productos de calidad, o debido a las condiciones de los vuelos internacionales.

Tenga en cuenta que no abrimos los sábados, domingos y festivos para realizar pedidos y envíos.

Los plazos de envío pueden variar en función del estado de las existencias del producto.

*Si la ruta de entrega está muy ocupada, la llegada puede demorarse más de lo habitual.

Tenga esto en cuenta.

¿Dónde puedo encontrar el número de seguimiento?

El número de seguimiento se enviará a la dirección de correo electrónico registrada del cliente una vez que el producto se haya fabricado y enviado.

Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos se envían en cuanto se procesan en nuestro almacén. Los plazos de tramitación de los pedidos son los siguientes

De 3 a 10 días laborables en función del diseño del producto y del artículo (sujeto a la disponibilidad del producto). Por favor, espere de 3 a 10 días laborables (dependiendo del diseño del producto y de la disponibilidad del mismo). Para garantizar la mejor calidad a nuestros clientes, nuestros artículos se fabrican por encargo. (*Algunos artículos no se fabrican por encargo).

[El estado del pedido es "Entregado", pero aún no lo hemos recibido.

info@chamule.comまでご連絡ください. 

[¿Tengo que pagar aranceles o impuestos?

Los derechos de aduana de los envíos internacionales varían de un país a otro. Si se cobran derechos de aduana, el cliente es responsable de pagarlos. 

[Entrega fallida / devuelto al remitente / paquete abandonado].
Si un paquete no puede entregarse en la dirección de entrega indicada debido a que la dirección de entrega o el número de teléfono son incorrectos, el paquete será devuelto al remitente (chamule) a cargo del cliente.

Si el destinatario (cliente) no está disponible en el momento de la entrega, el paquete se retendrá en el centro de mensajería de entrega local para su recogida (según se indique en el historial de seguimiento en función del país de destino). Si el cliente no recibe el paquete por cualquier motivo, el paquete será devuelto al remitente (chamule) a cargo del cliente.

Para los clientes internacionales, si el cliente se niega a recibir el paquete, éste será devuelto al remitente (chamule) a expensas del cliente. Los gastos incluyen los gastos de envío y los derechos de aduana. Este importe se deducirá del importe total reembolsado.

Si se devuelve, el paquete quedará retenido en la aduana durante 30 días, transcurridos los cuales se eliminará. Si el paquete se destruye, perderá el derecho a la sustitución o al reembolso de su pedido.

Visa / Mastercard /AMERICAN EXPRESS /JCB

Pague más tarde (Payday) *Pago en tienda / banco

PAYPAY

LINEPAY

PAYPAL

*Tenga en cuenta que algunos métodos de pago pueden requerir el pago antes de la llegada de la mercancía. Tenga en cuenta la hora de llegada de la mercancía y el plazo del método de pago. Aquí no es posible ampliar el plazo de pago ni realizar otros ajustes.

Inspeccionamos minuciosamente nuestros productos para asegurarnos de que se entregan al cliente en buen estado.

En el improbable caso de un producto defectuoso, lo sustituiremos rápidamente.

Consultas.con la siguiente información

Su número de pedido # (como se indica en el correo electrónico de confirmación del pedido)

Nombre del producto

-Etiqueta adhesiva del producto con el código de barras en la bolsa de embalaje

Imagen de la pieza defectuosa.

Imágenes del producto en un estado que confirme que la etiqueta está colocada.