Política de reembolso

Devoluciones y cambios.


-Si vives en Japón.


1) Devoluciones/cambios y reembolsos por productos defectuosos.


Si el producto presenta los defectos que se especifican a continuación, se sustituirá gratuitamente en un plazo de 6 días a partir de la entrega.

Si el producto que desea cambiar está agotado, procederemos al reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío.

Si el artículo se encuentra dentro del ámbito de cambio y es reembolsable, deseche el artículo defectuoso por su cuenta.



Condiciones para el cambio dentro del ámbito del intercambio.


La talla real difiere de la indicada en el sitio web. (entre 1 y 3 cm no es aplicable).

El producto tiene un corte o un agujero.

El color de la mercancía recibida difiere claramente del pedido real.

Al producto le falta un botón.

Otros defectos graves en relación con el desgaste.


Las tallas indicadas son básicamente medidas planas y pueden variar ligeramente.

Los productos extranjeros pueden tener normas de producto menos estrictas que los productos japoneses, y su costura y construcción pueden ser toscas.

Dependiendo del monitor o del entorno de visualización, el producto real y el color, la textura, etc. pueden parecer diferentes.


Además, tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones/cambios ni reembolsos si se da alguna de las siguientes condiciones de cambio no elegibles.


Condiciones para la devolución de productos no cubiertos por lo siguiente.

Devoluciones/cambios por conveniencia del cliente (color, talla, etc.)

Tenga en cuenta que algunos pantalones, como los vaqueros y los tejanos, no tienen agujeros en los ojales porque se fabrican en el extranjero. En estos casos, el cliente deberá hacer los agujeros él mismo.

Productos sin etiquetas (consideramos usado el estado en que se han desprendido las etiquetas).

Productos cuya etiqueta se ha tirado o no se puede comprobar.

Productos que lleven en la tienda más de 6 días desde su llegada.

Productos que hayan sido usados, alterados, lavados o limpiados.

Productos que hayan sido usados, alterados, lavados o limpiados. - Productos que hayan sido manchados, ensuciados o arañados por el cliente.

Productos que hayan sido utilizados, alterados, lavados o limpiados, o productos que hayan sufrido olores, manchas o desperfectos por parte del cliente. No se admitirán artículos deshilachados, con hilos, sin etiqueta de lavandería, arrugados o con cuentas o botones sueltos.

Error de talla de 1-3 cm.


(2) Cancelación tras el pedido


Por regla general, no es posible anular un pedido una vez realizado, ya que el pedido se organiza automáticamente.


(3) Cambio de talla tras la llegada del artículo


No aceptamos cambios de talla una vez recibido el artículo.


(4) Si un paquete no puede entregarse debido a que la dirección introducida por el cliente está incompleta

El cliente es responsable de todos los gastos de reenvío. Si el paquete se devuelve a nuestro almacén y han transcurrido más de 30 días, los artículos pedidos se eliminarán. No se aceptarán reembolsos si los artículos se eliminan.


-Si vive fuera de Japón-.


Queremos que se enamore de su compra y nos esforzamos continuamente por ofrecerle productos de la mayor calidad posible. Si por alguna razón, usted no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverlo para reembolso o CAMBIO por otro estilo dentro de los 30 días de recibir su pedido.

La mercancía debe ser devuelta dentro de los 30 días siguientes a su recepción.

La mercancía debe estar sin usar y sin lavar.

La mercancía debe tener todas las etiquetas originales.

Excepto por cuestiones de calidad, los productos especiales en liquidación no participan en la política de devoluciones. Si su pedido ha sido pagado a través de crédito de la tienda o código de cupón solamente, por favor tenga en cuenta que todos los productos se convertirán en venta final o liquidación y no elegibles para devolución o reembolso.


Los clientes pueden iniciar el proceso de devolución poniéndose en contacto con nosotros en info@chamule.com

DEVOLUCIONES/CAMBIOS

Puede devolver su producto para obtener crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso a la forma de pago original. Los gastos de envío originales (si los hubiera) no son reembolsables, en la mayoría de los casos.

Tenga en cuenta que no proporcionamos etiqueta de envío en las devoluciones.

Para iniciar su devolución o cambio, póngase en contacto con nosotros en info@chamule.com

Para devolver o cambiar un artículo, siga los pasos que se indican a continuación:.

Incluya una copia del albarán o del correo electrónico de confirmación de su pedido y anote la nueva talla o artículo deseado. (No podemos garantizar que todos los artículos y tallas estén disponibles para cambios. No podemos garantizar que todos los artículos y tallas estén en stock para cambios).

Envíe su devolución a la dirección que le proporcionamos por correo electrónico.

Una vez recibida la devolución, le enviaremos los nuevos artículos sin coste adicional o le reembolsaremos el dinero.

DEVOLUCIONES

Se requiere el número de seguimiento una vez que lo envíe de vuelta.


Los reembolsos se procesarán en un plazo aproximado de 5 a 7 días laborables después de que recibamos su devolución.

Los gastos de devolución no son reembolsables.

Los derechos/impuestos de importación y las tasas de aduana no son reembolsables.

Excepto por problemas de calidad, la mercancía especial no participa en la política de devoluciones.

Además, si su pedido se adquiere a través de créditos de la tienda ofrecidos a partir de una devolución anterior, el pedido no participa en la devolución gratuita. Además, si su pedido se ha adquirido a través de créditos de la tienda ofrecidos por una devolución anterior, el pedido no es elegible para la devolución gratuita.


*Además, si su pedido se compra a través de créditos de tienda ofrecidos de una devolución anterior, el pedido no es elegible para una devolución gratuita.

-Además, si su pedido se ha adquirido mediante créditos de la tienda ofrecidos en una devolución anterior, el pedido no puede optar a una devolución gratuita.

Si el artículo se encuentra dentro del ámbito de los artículos defectuosos especificados a continuación, lo cambiaremos gratuitamente en un plazo de 6 días a partir de la recepción del artículo.

Si el artículo que desea cambiar está agotado, procederemos al reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío.

En caso de cambio y reembolso, deshágase por su cuenta de los artículos defectuosos.

Condiciones de cambio en el marco del intercambio

La talla real es diferente de la indicada en la página web. (1-3cm o menos no es aplicable.) ・El artículo tiene un corte o un agujero.

El producto tiene un corte o un agujero.

El color del artículo recibido es claramente diferente del pedido real.

El color del producto es claramente diferente del pedido real.

Otros defectos graves relacionados con el desgaste.


Las tallas indicadas son básicamente las medidas sobre una superficie plana, y puede haber una ligera diferencia.

Los productos extranjeros pueden tener normas de producto menos estrictas que las nuestras, y la costura y la fabricación pueden ser toscas.

Dependiendo del monitor o del entorno de visualización, el color, la textura, etc. pueden parecer diferentes del producto real.


Además, tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones/cambios o reembolsos si se aplican las siguientes condiciones al cambio de fuera de alcance.


Condiciones de devolución de mercancías no sujetas a lo siguiente

Devoluciones y cambios por conveniencia del cliente (color, talla, etc.)

Debido a los productos de ultramar, también hay productos que no tienen agujeros en los ojales de los bajos, como los vaqueros y el denim. En tales casos, le rogamos que comprenda que se le pedirá que abra los agujeros usted mismo.

En tales casos, se pedirá al cliente que abra los agujeros por sí mismo.

Mercancía cuya etiqueta no podamos confirmar (por ejemplo, si la etiqueta se ha tirado).

Mercancía que lleve más de 6 días en la tienda después de su llegada.

Mercancía que haya sido usada, alterada, lavada o limpiada.

Artículos que hayan sido usados, alterados, lavados o limpiados. No se aceptarán artículos deshilachados, con hilos, sin etiqueta de lavandería, arrugados o con abalorios o botones sueltos. aceptados.

El error de talla es de 1-3 cm.


Nos encanta y apreciamos a todos y cada uno de ustedes.