關於您的訂單
如果您沒有收到訂單完成電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾。
如果它不在您的垃圾郵件資料夾中，請將網域設定為“chamule.official@gmail.com”並官方 LINE 聊天請聯絡我們：
關於出貨
全國售價為500日圓。
購買金額超過 15,000 日圓免運費。
下訂單後 2 個工作天內可以進行更改。
如果超過上述期限，則不能進行任何更改。
官方 LINE 聊天請聯絡我們：
通常，產品將在訂購後約 10 至 20 個工作天內交付。
我們將在 3-10 天內出貨（根據產品供應情況，可能會進一步延遲）。
商品出貨後，我們將透過電子郵件通知您。
*由於訂單擁擠，交貨時間可能會略有延遲。
*運送時間因產品而異。請注意，可能會比平常晚或早。
追蹤號碼包含在出貨確認電子郵件中。
請注意，更改大約需要 3-5 天才能體現。
您可以在下面的網站上查看追蹤情況。 （無連字號）
▼佐川急行▼
https://tracking.sagawa-sgx.com/sgx/trackeng.asp
▼大及運輸▼
投遞失敗/退回寄件人/包裹被遺棄]
如果由於送貨地址或電話號碼不正確而無法將包裹遞送至指定的送貨地址，則包裹將退回給寄件人（chaule），費用由您承擔。
如果收貨人（客戶）在交貨時不在場，包裹將保留在當地的配送快遞中心以供取件（根據目的地國家顯示在追蹤歷史記錄中）。如果您因任何原因沒有收到包裹，包裹將退還給寄件人 (chaule)，費用由您承擔。
對於國際客戶，如果您拒絕接收包裹，包裹將退還給寄件人 (chamule)，費用由您承擔。成本包括運費/關稅。這筆金額將從退款總額中扣除。
如果退回，包裹將在海關扣留 30 天，之後將被丟棄。如果您的包裹被丟棄，您將無權獲得訂單的換貨或退款。
關於付款
付款方式
・Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners / Discover Card
・PayPal
・Amazon Pay
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop Pay
*根據付款方式，您可能需要在產品到達之前付款。購買前請考慮產品的到達時間和付款方式的截止日期。我們無法在此進行延長付款期限等調整。
我們不開立收據。
在網上商店購物時開立收據構成“雙重開具”，買賣雙方都可能被指控“偽造密封私人文件”。
因此，請使用每種付款方式發出的詳細資訊作為收據。
・信用卡>>使用說明
・便利商店>>店內收到的收據
・銀行轉帳>>轉帳單
・運營商付款>>您的行動公司的聲明
引用：https://baseu.jp/17066#to-3 （注意重複開立！關於網店開立收據規則）
購買前請先了解以上內容。
關於退貨/換貨/取消
對於造成您的不便，我們深表歉意，但訂單完成後我們不接受取消。
尺寸、顏色和地址的更改官方 LINE 聊天請聯絡我們：
[未涵蓋的條件]
・因顧客方便而進行的退換貨（顏色、尺寸等）
・產品磨損感
・圖像與實際影像有所不同。
・無標籤的商品（標籤被移除的商品視為已使用過）
・因商品標籤被廢棄而無法確認的商品
・交貨時間超過 6 天的商品
・使用過、修理過、清洗過、清潔過的商品
・有異味、污垢、顧客留下的刮痕的商品
*所列尺寸基本上是平放時測量的，可能會有一些誤差。
*海外產品的產品標準可能比日本產品更寬鬆，並且在縫紉和施工方面可能更馬虎。
*根據您觀看的顯示器和顯示環境，實際產品的顏色和紋理可能與實際產品不同。
[目標範圍內的條件]
・實際尺寸與網站上列出的尺寸不同。 （1-3cm內不適用）
・產品上有切口或孔洞。
・出貨商品的顏色和尺寸與實際訂單有所不同。
- 缺少按鈕。
・其他原因
如果在目標範圍內，官方 LINE 聊天請聯絡我們：
我們將回覆「退貨保證支援」。
官方 LINE 聊天請與我們聯絡您的要求。
①姓名
②訂單號碼#（訂單完成郵件中列出）
③產品名稱
④包裝袋上貼有條碼的產品標籤
⑤請求內容
發送①至⑤後，請從聊天畫面發送「有缺陷的圖像」和「帶有標籤的產品圖像」。
*如果產品標籤遺失，我們將無法提供退款。
（過去也曾接過其他店舖的商品有問題的諮詢，為預防起見，請您配合。）
*週六、週日及例假日休息。
*我們將在 2 個工作天內回覆。
*我們將承擔因初始瑕疵或損壞而產生的退貨運費。
如果商品缺貨或有缺陷，我們可能會退還商品價格。
如需退款，我們將向您發送以下兩封電子郵件。
・[取消通知電子郵件]
“主題：訂單號#~~已取消”
・[退款通知郵件]“主題：退款通知”
關於退款方式，退款將從您本次使用的付款方式的帳單金額中扣除。
請稍後查看帳單金額。
感謝您的理解，因為更改可能需要三週時間才能體現出來。
*如果您使用金融卡，請聯絡您的發卡公司。
*請在您所使用的付款方式的帳單日再次查看提款結果。
如果您使用發薪日在便利商店支付現金，請使用下面的查詢表格與我們聯絡。
https://cs.paidy.com/contact-us