【Flusso dall'ordine alla consegna🚚】
STEP1. Consegna del prodotto (3~6 giorni lavorativi dopo l'ordine)
Dopo il completamento dell'ordine (conferma del pagamento), l'ordine viene inviato al produttore il giorno lavorativo successivo
→ Il prodotto viene ispezionato, accuratamente imballato e preparato per la spedizione
STEP2. Spedizione del prodotto al paese del cliente dall'estero (7~10 giorni lavorativi dopo l'ordine)
Dall'hub di spedizione all'estero, il prodotto passa la dogana e viene spedito via aerea al paese del cliente
In questa fase, verrà inviato un numero di tracciamento all'indirizzo email del cliente per confermare lo stato dettagliato della spedizione.
→ Dopo l'arrivo nel paese del cliente, il prodotto passa nuovamente la dogana e viene inviato al magazzino nazionale
STEP3. Dopo l'arrivo nel paese del cliente, il prodotto viene spedito dal corriere locale (14~20 giorni lavorativi dopo l'ordine)
※ Il flusso sopra indicato è solo una guida.
Per garantire la consegna di prodotti di alta qualità, in caso di sostituzione del prodotto durante il processo di ispezione o di condizioni di volo internazionale, la consegna potrebbe essere ritardata rispetto alla guida.
※ Poiché sabato, domenica e festivi non sono giorni lavorativi, non effettuiamo operazioni di ricezione e spedizione.
※ A seconda della disponibilità del prodotto, i tempi di spedizione possono variare.
※ In caso di traffico elevato sulle rotte di consegna, la consegna potrebbe essere ritardata rispetto al normale.
Grazie per la comprensione.
【Dove posso confermare il numero di tracciamento?】
Quando la produzione del prodotto è completata e la spedizione è stata elaborata, verrà inviata una notifica all'indirizzo email registrato del cliente.
【Quando verrà spedito l'ordine?】
L'ordine verrà elaborato nel nostro magazzino e spedito di conseguenza. I tempi di elaborazione dell'ordine sono i seguenti:
A seconda del design del prodotto e del prodotto stesso, potrebbero essere necessari 3-10 giorni lavorativi (variabili in base alla disponibilità del prodotto). Per garantire la massima qualità, i nostri articoli sono prodotti su ordinazione. (※ Alcuni articoli non sono prodotti su ordinazione.)
【Lo stato dell'ordine è indicato come 'consegnato', ma non ho ancora ricevuto il prodotto.】
Si prega di contattare info@chamule.com.
【Devo pagare dazi doganali o tasse?】
I dazi doganali per le spedizioni internazionali variano a seconda del paese. Se vengono richiesti dazi doganali, saranno a carico del cliente.
【Fallimento della consegna / Restituzione al mittente / Abbandono del pacco】
In caso di indirizzo di consegna o numero di telefono errato, se non è possibile consegnare il pacco all'indirizzo di consegna specificato, il pacco verrà restituito al mittente (chamule) a spese del cliente.
In caso di assenza del destinatario (cliente) al momento della consegna, il pacco verrà conservato presso il centro di consegna locale per il ritiro (visualizzato nella cronologia di tracciamento in base al paese di destinazione). Se il cliente non ritira il pacco per qualsiasi motivo, il pacco verrà restituito al mittente (chamule) a spese del cliente.
Per i clienti internazionali, se il cliente rifiuta di accettare il pacco, il pacco verrà restituito al mittente (chamule) a spese del cliente. Le spese includono le spese di spedizione/doganali. Questo importo verrà detratto dall'importo totale del rimborso.
In caso di restituzione, il pacco verrà conservato in dogana per 30 giorni, dopodiché verrà abbandonato. In caso di abbandono del pacco, il cliente perderà il diritto di scambio o rimborso dell'ordine.
