Se pueden realizar cambios en un plazo de 2 días laborables a partir del pedido.

Transcurrido este plazo, no se podrán realizar cambios.

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Número de pedido

Nombre del producto que debe cambiarse

Talla y color que desea cambiar

Por favor, comuníquenos la siguiente información.

Si no ha recibido un correo electrónico de finalización de pedido, compruebe su carpeta de correo no deseado.
Si no está en su carpeta de correo no deseado, configure el dominio chamule.official@gmail.com,Chat oficial de LINEPóngase en contacto con nosotros a través del chat oficial LINE.

Los gastos de envío son de 500 yenes en todo Japón.
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 15.000 yenes.

Puede cambiar su dirección en un plazo de dos días laborables tras realizar el pedido.

Transcurrido este plazo, no se podrán realizar cambios.

Chat en la línea oficialPóngase en contacto con nosotros en

Por lo general, los productos se entregan en aproximadamente 10-20 días laborables después del pedido.

3-10 días desde el pedido (puede retrasarse aún más en función de la disponibilidad del producto). (Puede retrasarse más en función de la disponibilidad del producto).
Se le notificará por correo electrónico el envío de los productos.

Los plazos de entrega pueden variar ligeramente debido a la congestión de pedidos.

*Los plazos de envío varían para cada producto. Tenga en cuenta que puede retrasarse o adelantarse con respecto a lo habitual.

El número de comprobante de seguimiento se proporciona en el correo electrónico de finalización del envío.
Tenga en cuenta que tarda aproximadamente 3-5 días en reflejarse.
El seguimiento puede comprobarse en la siguiente página web. (sin guión)

▼Sagawa Express ▼
https://tracking.sagawa-sgx.com/sgx/trackeng.asp

▼Yamato Transport ▼

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

Entrega fallida / devuelto al remitente / paquete abandonado].

Si el paquete no puede entregarse en la dirección de entrega indicada debido a que la dirección de entrega o el número de teléfono son incorrectos, el paquete se devolverá al remitente (chamule) a cargo del cliente.

Si el destinatario (cliente) no está disponible en el momento de la entrega, el paquete quedará retenido en el centro de mensajería de entrega local para su recogida (según se indique en el historial de seguimiento en función del país de destino). Si el cliente no recibe el paquete por cualquier motivo, el paquete será devuelto al remitente (chamule) a cargo del cliente.

Para los clientes internacionales, si el cliente se niega a recibir el paquete, éste será devuelto al remitente (chamule) a expensas del cliente. Los gastos incluyen los gastos de envío y los derechos de aduana. Este importe se deducirá del importe total reembolsado.

En caso de devolución, el paquete quedará retenido en la aduana durante 30 días, transcurridos los cuales será eliminado. Si el paquete se destruye, perderá el derecho a la sustitución o al reembolso de su pedido.

Visa / Mastercard /AMERICAN EXPRESS /JCB

Pague más tarde (Payday) *Pago en tienda / banco

PAYPAY

LINEPAY

PAYPAL

*Tenga en cuenta que algunos métodos de pago pueden requerir el pago antes de la llegada de la mercancía. Tenga en cuenta la hora de llegada de la mercancía y el plazo del método de pago. Aquí no es posible ampliar el plazo de pago ni realizar otros ajustes.

No emitimos recibos.

Emitir un recibo por una compra en una tienda online se considera "doble emisión" y tanto el comprador como el vendedor pueden ser acusados de un delito de "falsificación de documento privado firmado".

Por este motivo, utilice los datos emitidos por cada método de pago como sustituto del recibo.

Tarjeta de crédito >> extracto de cuenta
Tiendas de conveniencia >> Recibo recibido en la tienda.
Transferencia bancaria>> Extracto de la transferencia bancaria
Pago por operador>> Extracto de la compañía de telefonía móvil

Cita:https://baseu.jp/17066#to-3 (¡Cuidado con la doble emisión! Normas de emisión de recibos en tiendas online)

Por favor, comprenda lo anterior antes de realizar una compra.

Lamentamos no poder aceptar cancelaciones una vez finalizado el pedido.
Para cambiar la talla, el color o la dirección, póngase en contacto conChat en la LÍNEA oficialPóngase en contacto con nosotros en

Condiciones no aplicables.
Devoluciones y cambios por motivos propios del cliente (color, talla, etc.)
Desgaste del producto
La imagen del producto difiere de la imagen real.
∙ Productos sin etiquetas (consideramos usado el estado en el que se han desprendido las etiquetas).
Productos cuya etiqueta se ha tirado o no se puede comprobar.
Mercancía que haya estado en la tienda más de 6 días después de su llegada.
Productos que hayan sido usados, alterados, lavados o limpiados.
Productos que hayan sido usados, alterados, lavados o limpiados. - Productos que hayan sido manchados, ensuciados o arañados por el cliente.
Las tallas indicadas son básicamente medidas tomadas sobre una superficie plana y pueden variar ligeramente.
Los productos extranjeros pueden tener normas de producto menos estrictas que los productos japoneses, y su costura y construcción pueden ser toscas.
Dependiendo del monitor o del entorno de visualización, el producto real y el color, la textura, etc. pueden parecer diferentes.

[Condiciones de uso]
El tamaño real difiere del indicado en el sitio web. (Entre 1 y 3 cm no es aplicable).
El producto tiene un corte o un agujero.
El color o el tamaño del producto recibido difiere del pedido real.
Al producto le falta un botón.
Otros motivos

Si está dentro del objetivo,Chatea en la línea oficialpara más información.

Estaremos encantados de ayudarle con nuestra Asistencia de Garantía de Devoluciones.
Chat oficial de LINEcon su solicitud.

(1) Su nombre
(2) Número de pedido # (como aparece en el correo electrónico de finalización del pedido)
(iii) Nombre del producto
(iv) Etiqueta del producto con código de barras en la bolsa de embalaje
(v) Detalles de su solicitud

Por favor, envíe la "imagen de la pieza defectuosa" y la "imagen del producto con la etiqueta adherida" desde la pantalla de conversación después de enviar (1) a (5).

Si no hay etiqueta del producto, no podremos realizar el reembolso.
(Hemos tenido casos en el pasado en los que hemos preguntado por artículos de otra tienda como defectuosos, por lo que pedimos su cooperación como medida preventiva).
Cerramos los sábados, domingos y festivos.
Le responderemos en un plazo de dos días laborables.
Pagaremos los gastos de envío de devolución por defectos o daños iniciales.

Podemos reembolsar el precio del producto debido a roturas de stock o defectos del producto.
Para los reembolsos, le enviaremos los dos correos electrónicos siguientes

[Correo electrónico de notificación de cancelación].
Asunto: El pedido número #~~ ha sido cancelado.

[Correo electrónico de notificación de reembolso] "Asunto: Notificación de reembolso".

El método de reembolso se deducirá del importe de la factura del método de pago utilizado esta vez.
Compruebe el importe de la factura más adelante.

Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta tres semanas en reflejarse.
Si utiliza una tarjeta de débito, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
*Vuelva a comprobar el resultado del cargo en la fecha de facturación de su método de pago.

Si ha realizado un pago en efectivo en una tienda de conveniencia a través de Payday, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto que aparece a continuación.
https://cs.paidy.com/contact-us