عملية الطلب والتوصيل🚚】
الخطوة 1: ترتيب البضائع (3 ~ 6 أيام عمل بعد الطلب)
بعد اكتمال الطلب (تأكيد الدفع)، يتم تقديم الطلب إلى الشركة المصنعة في يوم العمل التالي.
← يتم فحص المنتجات وتغليفها وتعبئتها بعناية وتجهيزها للإرسال.
الخطوة 2- يتم شحن البضائع من الخارج إلى بلد العميل (7 إلى 10 أيام عمل بعد الطلب)
يتم شحن البضائع جواً من نقطة الشحن الخارجية عبر الجمارك إلى بلد العميل
في هذه المرحلة، سيتم إرسال رقم تتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني للعميل حيث يمكن التحقق من حالة التسليم التفصيلية.
← بعد وصول البضاعة إلى بلد العميل، يتم نقل البضاعة مرة أخرى عبر الجمارك إلى مستودع محلي
الخطوة 3: عند وصول البضاعة إلى بلد العميل، يتم إرسال البضاعة عن طريق ساعي محلي (14-20 يوم عمل بعد الطلب).
التدفق أعلاه هو مجرد دليل إرشادي.
يرجى ملاحظة أنه قد يكون هناك تأخيرات بسبب تبادل المنتجات أثناء عملية الفحص لضمان تسليم منتجات عالية الجودة، أو بسبب ظروف الطيران الدولي.
يُرجى ملاحظة أننا لا نعمل أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية للطلب والشحن.
قد تختلف أوقات الشحن حسب حالة المخزون من المنتج.
*إذا كان طريق التوصيل مشغولاً للغاية، فقد يتأخر الوصول عن المعتاد.
يُرجى الانتباه إلى ذلك.
أين يمكنني العثور على رقم التتبع؟
سيتم إرسال رقم التتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل للعميل بمجرد إنتاج المنتج وإرساله.
متى سيتم إرسال طلبي؟
يتم إرسال الطلبات بمجرد تجهيزها في مستودعاتنا. أوقات معالجة الطلبات هي كما يلي
3-10 أيام عمل حسب تصميم المنتج والصنف (حسب توفر المنتج). يُرجى الانتظار من 3 إلى 10 أيام عمل (حسب تصميم المنتج وتوافر المنتج). لضمان أفضل جودة لعملائنا، يتم تصنيع منتجاتنا حسب الطلب. (*بعض المنتجات ليست مصنوعة حسب الطلب).
[حالة الطلب تظهر "تم التسليم"، ولكننا لم نستلمه بعد.
info@chamule.comまでご連絡ください.
[هل يجب عليّ دفع أي رسوم أو ضرائب؟
تختلف الرسوم الجمركية على الشحنات الدولية من بلد إلى آخر. إذا تم فرض رسوم جمركية، يكون العميل مسؤولاً عن دفعها.
[فشل التسليم/إعادة الطرد إلى المرسل/طرد تم التخلي عنه]
إذا تعذر تسليم الطرد إلى عنوان التسليم المحدد بسبب عنوان تسليم غير صحيح أو رقم هاتف غير صحيح، فسيتم إرجاع الطرد إلى المرسل (شامول) على نفقة العميل.
إذا لم يكن المرسل إليه (العميل) متواجداً في وقت التسليم، فسيتم احتجاز الطرد في مركز التوصيل المحلي لاستلامه (كما هو موضح في سجل التتبع بناءً على بلد الوجهة). إذا لم يستلم العميل الطرد لأي سبب من الأسباب، فسيتم إرجاع الطرد إلى المرسل (شامول) على نفقة العميل.
بالنسبة للعملاء الدوليين، إذا رفض العميل استلام الطرد، فسيتم إرجاع الطرد إلى المرسل (شامول) على نفقة العميل. تشمل التكاليف رسوم التوصيل/الرسوم الجمركية. سيتم خصم هذا المبلغ من إجمالي المبلغ المسترد.
إذا تم إرجاع الطرد، سيتم احتجاز الطرد في الجمارك لمدة 30 يوماً يتم بعدها التخلص منه. إذا تم إتلاف الطرد، ستفقد الحق في استبدال الطرد أو استرداد قيمة طلبك.
