【從訂購到發貨的流程🚚】
STEP1. 商品準備（訂購後3~6個工作日）
訂購（確認付款）後，隔天發貨至製造商
→ 檢查商品，仔細包裝並準備發貨
STEP2. 從海外發貨至客戶所在國（訂購後7~10個工作日）
從海外發貨點經過海關，空運至客戶所在國
在此階段，將把可確認詳細配送狀況的追蹤號碼發送至客戶的電子郵件地址。
→ 到達客戶所在國後，再次經過海關，運送至國內倉庫
STEP3. 到達客戶所在國後，當地配送業者發貨（訂購後14~20個工作日）
※上述流程僅供參考。
為了提供優質商品，在檢查過程中可能會更換商品，或因國際運輸的航班情況而延遲，敬請諒解。
※週末及節假日不營業，無法處理訂單及發貨。
※根據商品庫存情況，出貨時間可能會有所不同。
※如果配送路線非常繁忙，可能會比平時延遲到達。
敬請諒解。
【在哪裡可以確認追蹤號碼？】
商品生產完成並處理發貨後，將通知客戶登記的電子郵件地址。
【訂單何時發貨？】
訂單在本公司倉庫處理後會立即發貨。訂單處理時間如下。
根據產品設計和商品，處理時間為3-10個工作日（根據商品庫存情況會有所變動）。為了提供最高品質的商品，本公司的部分商品是接單生產的。（※部分商品不是接單生產。）
【訂單狀態顯示“已配送”，但尚未收到貨物。】
請聯絡info@chamule.com。
【是否需要支付關稅或稅金？】
海外發貨的關稅因國家而異。如果被要求支付關稅，則由客戶承擔。
【配送失敗／退回發件人／棄貨】
因配送地址或電話號碼錯誤，無法配送至指定地址的情況下，貨物將由客戶承擔費用退回發件人（chamule）。
如果配送時收件人（顧客）不在，貨物將由當地配送中心保管以便取貨（根據目的地國家顯示在追蹤記錄中）。如果顧客因任何原因未能取貨，貨物將由客戶承擔費用退回發件人（chamule）。
對於海外顧客，如果拒絕取貨，貨物將由客戶承擔費用退回發件人（chamule）。費用包括配送費／關稅，這些金額將從退款總額中扣除。
退回後，貨物在海關保管30天，之後將被棄置。如果貨物被棄置，客戶將失去訂單的更換或退款權利。
