【Proses dari Pemesanan hingga Pengiriman📦】
LANGKAH 1. Penyerahan Produk (3~6 hari kerja setelah pemesanan)
Setelah konfirmasi pembayaran, pesanan akan diteruskan ke pabrik pada hari kerja berikutnya.
→ Produk diperiksa, dikemas dengan hati-hati, dan dipersiapkan untuk pengiriman.
LANGKAH 2. Pengiriman produk ke luar negeri (7~10 hari kerja setelah pemesanan)
Produk dikirim dari titik pengiriman luar negeri, melewati bea cukai, dan diterbangkan ke negara pelanggan.
Pada tahap ini, nomor pelacakan yang memungkinkan Anda memeriksa status pengiriman secara rinci akan dikirim ke alamat email pelanggan.
→ Setelah tiba di negara pelanggan, produk akan melewati bea cukai lagi dan dikirim ke gudang domestik.
LANGKAH 3. Pengiriman di dalam negara pelanggan oleh kurir lokal (14~20 hari kerja setelah pemesanan)
※ Alur di atas hanya sebagai panduan.
Karena proses pemeriksaan untuk mengirimkan produk berkualitas baik, mungkin ada penundaan dari jadwal yang diharapkan tergantung pada kondisi penerbangan internasional atau penggantian produk.
※ Tidak ada pengiriman pada hari Sabtu, Minggu, dan hari libur.
※ Waktu pengiriman mungkin bervariasi tergantung pada kondisi stok produk.
※ Dalam kasus kemacetan lalu lintas yang parah, pengiriman mungkin lebih lambat dari biasanya.
Harap maklum.
【Di mana saya bisa memeriksa nomor pelacakan?】
Setelah produksi produk selesai dan proses pengiriman dimulai, pemberitahuan akan dikirim ke alamat email yang terdaftar.
【Kapan pesanan saya akan dikirim?】
Pesanan Anda akan diproses dan dikirim dari gudang perusahaan kami. Waktu proses pesanan adalah sebagai berikut:
Waktu proses pesanan tergantung pada desain produk dan ketersediaan stok, memerlukan waktu 3-10 hari kerja. Untuk menjaga kualitas terbaik, item kami diproduksi berdasarkan pesanan (※ beberapa produk tidak diproduksi berdasarkan pesanan).
【Status pesanan menunjukkan 'telah dikirim', tetapi saya belum menerimanya.】
Silakan hubungi kami di info@chamule.com.
【Apakah saya perlu membayar bea cukai atau pajak?】
Bea cukai untuk pengiriman internasional bervariasi tergantung pada negara. Jika dikenakan bea cukai, itu menjadi tanggung jawab pelanggan.
【Pengiriman gagal / Pengembalian ke pengirim / Penolakan paket】
Jika pengiriman gagal karena alamat atau nomor telepon yang salah, paket akan dikembalikan ke pengirim (chamule) dengan biaya pelanggan.
Jika penerima (pelanggan) tidak ada saat pengiriman, paket akan disimpan di pusat pengiriman lokal untuk pengambilan (tergantung pada negara tujuan dan riwayat pelacakan). Jika pelanggan menolak untuk menerima paket karena alasan apapun, paket akan dikembalikan ke pengirim (chamule) dengan biaya pelanggan. Biaya termasuk biaya pengiriman dan bea cukai. Jumlah ini akan dipotong dari jumlah pengembalian uang.
Jika paket dikembalikan, paket akan disimpan di bea cukai selama 30 hari, setelah itu akan dibuang. Jika paket dibuang, hak untuk menukar atau menerima pengembalian uang akan hilang.
