【從訂購到發貨的流程🚚】
STEP1. 商品準備(訂購後3~6個工作日)
訂購(確認付款)後,隔天發貨至製造商
→ 檢查商品,仔細包裝並準備發貨
STEP2. 從海外發貨至客戶所在國(訂購後7~10個工作日)
從海外發貨點經過海關,空運至客戶所在國
在此階段,將把可確認詳細配送狀況的追蹤號碼發送至客戶的電子郵件地址。
→ 到達客戶所在國後,再次經過海關,運送至國內倉庫
STEP3. 到達客戶所在國後,當地配送業者發貨(訂購後14~20個工作日)
※上述流程僅供參考。
為了提供優質商品,在檢查過程中可能會更換商品,或因國際運輸的航班情況而延遲,敬請諒解。
※週末及節假日不營業,無法處理訂單及發貨。
※根據商品庫存情況,出貨時間可能會有所不同。
※如果配送路線非常繁忙,可能會比平時延遲到達。
敬請諒解。
【在哪裡可以確認追蹤號碼?】
商品生產完成並處理發貨後,將通知客戶登記的電子郵件地址。
【訂單何時發貨?】
訂單在本公司倉庫處理後會立即發貨。訂單處理時間如下。
根據產品設計和商品,處理時間為3-10個工作日(根據商品庫存情況會有所變動)。為了提供最高品質的商品,本公司的部分商品是接單生產的。(※部分商品不是接單生產。)
【訂單狀態顯示“已配送”,但尚未收到貨物。】
請聯絡info@chamule.com。
【是否需要支付關稅或稅金?】
海外發貨的關稅因國家而異。如果被要求支付關稅,則由客戶承擔。
【配送失敗/退回發件人/棄貨】
因配送地址或電話號碼錯誤,無法配送至指定地址的情況下,貨物將由客戶承擔費用退回發件人(chamule)。
如果配送時收件人(顧客)不在,貨物將由當地配送中心保管以便取貨(根據目的地國家顯示在追蹤記錄中)。如果顧客因任何原因未能取貨,貨物將由客戶承擔費用退回發件人(chamule)。
對於海外顧客,如果拒絕取貨,貨物將由客戶承擔費用退回發件人(chamule)。費用包括配送費/關稅,這些金額將從退款總額中扣除。
退回後,貨物在海關保管30天,之後將被棄置。如果貨物被棄置,客戶將失去訂單的更換或退款權利。