Setelah pemesanan, perubahan dapat dilakukan dalam 2 hari kerja.

Jika melebihi periode di atas, tidak ada perubahan yang dapat dilakukan.

Obrolan LINE resmi di

・Nomor pesanan

・Nama produk yang ingin diubah

・Ukuran dan warna yang ingin diubah

Harap beri tahu kami.

Bagi yang tidak menerima email konfirmasi pesanan, harap periksa folder spam Anda.
Jika tidak ada di folder spam, harap setel domain "chamule.official@gmail.com" dan hubungi kami melalui Obrolan LINE resmi.

Biaya pengiriman di seluruh Jepang adalah "¥500".
Gratis ongkos kirim untuk pembelian di atas ¥15,000.

Setelah pemesanan, perubahan dapat dilakukan dalam 2 hari kerja.

Jika melebihi periode di atas, tidak ada perubahan yang dapat dilakukan.

Obrolan LINE resmi di

Produk biasanya akan dikirim dalam waktu sekitar 10-20 hari kerja setelah pemesanan.

Pengiriman akan dilakukan dalam 3-10 hari (tergantung ketersediaan stok produk).
Anda akan diberitahu melalui email setelah produk dikirim.

Harap diperhatikan bahwa waktu pengiriman dapat sedikit bervariasi tergantung pada volume pesanan.

Waktu pengiriman dapat bervariasi untuk setiap produk. Harap diperhatikan bahwa pengiriman bisa lebih cepat atau lebih lambat dari biasanya.

Nomor pelacakan dicantumkan dalam email konfirmasi pengiriman.
Harap diperhatikan bahwa mungkin memerlukan waktu sekitar 3-5 hari untuk tercantum.
Pelacakan dapat dilakukan di situs berikut. (Tanpa hifen)

▼Sagawa Express▼
https://tracking.sagawa-sgx.com/sgx/trackeng.asp

▼Yamato Transport▼

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

Kegagalan pengiriman / Pengembalian ke pengirim / Penolakan barang

Jika alamat pengiriman atau nomor telepon salah sehingga barang tidak dapat dikirim ke alamat pengiriman yang ditentukan, barang tersebut akan dikembalikan ke pengirim (chamule) dengan biaya pelanggan.

Jika penerima barang (pelanggan) tidak ada saat pengiriman, barang akan disimpan di pusat pengiriman lokal untuk diambil (tergantung negara tujuan, ini akan ditampilkan di riwayat pelacakan). Jika pelanggan tidak mengambil barang karena alasan apapun, barang tersebut akan dikembalikan ke pengirim (chamule) dengan biaya pelanggan.

Untuk pelanggan luar negeri, jika barang ditolak, barang tersebut akan dikembalikan ke pengirim (chamule) dengan biaya pelanggan. Biaya ini termasuk ongkos kirim / bea cukai. Jumlah ini akan dikurangkan dari jumlah pengembalian.

Jika barang dikembalikan, barang tersebut akan disimpan di bea cukai selama 30 hari dan kemudian akan dibuang. Jika barang dibuang, hak untuk menukar atau mengembalikan pesanan akan hilang.

・Visa / Mastercard / AMERICAN EXPRESS / JCB

・Bayar nanti (Payday) *Konbini / Pembayaran bank

・PAYPAY

・LINEPAY

・PAYPAL

*Tergantung metode pembayaran, mungkin Anda perlu membayar sebelum produk tiba. Harap pertimbangkan waktu kedatangan produk dan batas waktu pembayaran sebelum membeli. Kami tidak dapat menyesuaikan batas waktu pembayaran.

Kami tidak mengeluarkan tanda terima.

Mengeluarkan tanda terima untuk pembelian di toko online dianggap sebagai "duplikasi" dan dapat mengakibatkan "pemalsuan dokumen pribadi" yang menjerat pembeli dan penjual.

Oleh karena itu, harap gunakan rincian yang dikeluarkan oleh masing-masing metode pembayaran sebagai pengganti tanda terima.

・Kartu kredit>> Rincian penggunaan
・Konbini>> Resi yang diterima di kasir
・Transfer bank>> Rincian transfer
・Pembayaran seluler>> Rincian dari perusahaan seluler

Referensi: https://baseu.jp/17066#to-3 (Hati-hati dengan duplikasi! Tentang aturan penerbitan tanda terima di toko online)

Harap mengerti dan lakukan pembelian.

Mohon maaf, kami tidak dapat menanggapi pembatalan setelah pesanan selesai.
Perubahan ukuran, warna, atau alamat dapat dilakukan melalui Obrolan LINE resmi.

【Kondisi di luar cakupan】
・Pengembalian atau penukaran barang karena alasan pribadi pelanggan (misalnya ukuran atau warna yang tidak sesuai)
・Barang yang sudah dipakai
・Perbedaan antara gambar dan kenyataan
・Barang yang tidak memiliki tag (barang yang tag-nya telah dipotong dianggap sudah digunakan)
・Barang yang labelnya sudah dibuang sehingga tidak bisa dikonfirmasi
・Barang yang sudah lebih dari 6 hari sejak diterima
・Barang yang sudah digunakan, dicuci, atau dibersihkan
・Barang yang terkena noda, kotor, atau kerusakan yang disebabkan oleh pelanggan
※ Ukuran yang tercantum adalah pengukuran dalam keadaan rata, sehingga mungkin ada sedikit perbedaan.
※ Produk luar negeri mungkin memiliki standar produksi yang lebih rendah dibandingkan produk Jepang, sehingga jahitan dan pengerjaan mungkin kurang rapi.
※ Warna dan kualitas barang mungkin terlihat berbeda tergantung pada monitor atau lingkungan tampilan yang digunakan.

【Kondisi dalam cakupan】
・Perbedaan ukuran lebih dari yang tercantum di situs (1-3cm tidak termasuk)
・Barang yang memiliki cacat atau lubang
・Warna atau ukuran barang yang berbeda dari pesanan
・Kekurangan kancing
・Alasan lainnya

Jika masuk dalam kondisi cakupan, silakan hubungi obrolan LINE resmi.

Kami akan menangani melalui 'Dukungan Garansi Pengembalian'.
Hubungi obrolan LINE resmi dengan menyertakan informasi berikut.

① Nama Anda
② Nomor pesanan (tercantum dalam email konfirmasi pesanan)
③ Nama barang
④ Label barang yang tertera pada kantong kemasan
⑤ Isi keperluan

Setelah mengirim ①~⑤, silakan kirim 'gambar yang menunjukkan cacat' dan 'gambar barang dengan tag terpasang' dari layar obrolan.

※ Jika label barang tidak ada, pengembalian uang tidak dapat dilakukan.
（Ada kasus di mana barang dari toko lain diajukan sebagai barang cacat, sehingga kami memohon kerja samanya untuk pencegahan.）
※ Layanan tidak tersedia pada hari Sabtu, Minggu, dan hari libur.
※ Kami akan merespons dalam 2 hari kerja.
※ Biaya pengiriman pengembalian barang karena cacat awal dan kerusakan akan ditanggung oleh kami.

Karena kehabisan stok atau cacat barang, ada kasus di mana kami akan mengembalikan uang.
Dalam hal pengembalian uang, kami akan mengirimkan dua email berikut.

・【Email pemberitahuan pembatalan】
'Subjek: Pesanan #~~ telah dibatalkan'

・【Email pemberitahuan pengembalian uang】 'Subjek: Pemberitahuan Pengembalian Uang'

Pengembalian uang akan dilakukan dengan mengurangi jumlah tagihan dari metode pembayaran yang Anda gunakan.
Silakan konfirmasi jumlah tagihan setelahnya.

Proses pengembalian uang mungkin memakan waktu hingga 3 minggu. Kami mohon pengertiannya.
※ Jika Anda menggunakan kartu kredit, silakan hubungi perusahaan kartu kredit Anda.
※ Untuk pembayaran tunai di konbini, silakan hubungi formulir kontak berikut.
https://cs.paidy.com/contact-us