Les modifications peuvent être effectuées dans les 2 jours ouvrables suivant la commande.

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Veuillez nous communiquer les informations suivantes.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.
Si ce n'est pas le cas, veuillez configurer le domaine chamule.official@gmail.com,Chat officiel de LINEVeuillez nous contacter via le chat officiel LINE.

Les frais de livraison sont forfaitaires et s'élèvent à 500 ¥ pour l'ensemble du Japon.
Les frais de port sont gratuits pour les achats d'un montant égal ou supérieur à 15 000 ¥.

Vous pouvez modifier votre adresse dans les deux jours ouvrables suivant votre commande.

Passé ce délai, aucun changement ne pourra être effectué.

Chat sur la ligne officielleVeuillez nous contacter à l'adresse suivante

En général, les produits sont livrés dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables après la commande.

3-10 jours à partir de la commande (peut être retardé en fonction de la disponibilité du produit). (Ce délai peut être prolongé en fonction de la disponibilité du produit).
Vous serez informé par e-mail de l'expédition des marchandises.

Les délais de livraison peuvent varier légèrement en raison de l'encombrement des commandes.

*Les délais d'expédition varient pour chaque produit. Veuillez noter qu'ils peuvent être plus tardifs ou plus précoces que d'habitude.

Le numéro du bordereau de suivi est fourni dans l'e-mail de fin d'expédition.
Veuillez noter qu'il faut environ 3 à 5 jours pour que le numéro de suivi apparaisse.
Le suivi peut être vérifié sur le site web suivant. (sans trait d'union)

▼Sagawa Express ▼
https://tracking.sagawa-sgx.com/sgx/trackeng.asp

▼Yamato Transport ▼

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

Échec de la livraison / retour à l'expéditeur / colis abandonné].

Si le colis ne peut être livré à l'adresse de livraison indiquée en raison d'une adresse de livraison ou d'un numéro de téléphone erroné, le colis sera retourné à l'expéditeur (chamule) aux frais du client.

Si le destinataire (le client) n'est pas disponible au moment de la livraison, le colis sera conservé au centre de messagerie local pour enlèvement (comme indiqué dans l'historique de suivi en fonction du pays de destination). Si le client ne reçoit pas le colis pour quelque raison que ce soit, le colis sera renvoyé à l'expéditeur (chamule) aux frais du client.

Pour les clients internationaux, si le client refuse de recevoir le colis, le colis sera retourné à l'expéditeur (chamule) aux frais du client. Les frais comprennent les frais de livraison/droits de douane. Ce montant sera déduit du montant total remboursé.

En cas de retour, le colis sera retenu à la douane pendant 30 jours, après quoi il sera détruit. Si le colis est détruit, vous perdez le droit au remplacement ou au remboursement de votre commande.

Visa / Mastercard /AMERICAN EXPRESS /JCB

Payez plus tard (Payday) *Paysage de proximité / paiement bancaire

PAYPAY

LINEPAY

PAYPAL

*Veuillez noter que certains modes de paiement peuvent nécessiter un paiement avant l'arrivée des marchandises. Veuillez tenir compte de l'heure d'arrivée des marchandises et de la date limite du mode de paiement. Il n'est pas possible de prolonger le délai de paiement ou de procéder à d'autres ajustements.

Nous ne délivrons pas de reçus.

L'émission d'un reçu pour un achat dans une boutique en ligne est considérée comme une "double émission" et l'acheteur comme le vendeur peuvent être accusés du délit de "falsification d'un document privé signé".

Pour cette raison, veuillez utiliser les détails émis par chaque méthode de paiement comme substitut au reçu.

Carte de crédit >> relevé de compte
Magasins de proximité >> Reçu reçu au magasin.
Virement bancaire>> Relevé de virement bancaire
Paiement par opérateur>> Relevé de l'opérateur de téléphonie mobile

Citation :https://baseu.jp/17066#to-3 (Attention à la double émission ! Règles de délivrance des reçus dans les boutiques en ligne)

Veuillez comprendre ce qui précède avant d'effectuer un achat.

Nous regrettons de ne pouvoir accepter les annulations après la finalisation d'une commande.
Pour modifier la taille, la couleur ou l'adresse, veuillez contacterChat sur la LIGNE officielleVeuillez nous contacter à l'adresse suivante

Conditions non applicables.
Retours et échanges pour des raisons propres au client (couleur, taille, etc.)
Usure du produit
L'image du produit diffère de l'image réelle.
∙ Produits sans étiquette (nous considérons l'état dans lequel les étiquettes ont été détachées comme usagé).
Les produits dont l'étiquette a été jetée ou ne peut être vérifiée.
Les marchandises qui sont restées dans le magasin pendant plus de 6 jours après leur arrivée.
Les produits qui ont été utilisés, modifiés, lavés ou nettoyés.
les produits qui ont été utilisés, modifiés, lavés ou nettoyés ; - les produits qui ont été tachés, souillés ou rayés par le client.
Les tailles indiquées sont des mesures de base prises sur une surface plane et peuvent varier légèrement.
Les produits étrangers peuvent être soumis à des normes de production moins strictes que les produits japonais, et leur couture et leur construction peuvent être rudimentaires.
En fonction du moniteur ou de l'environnement d'affichage que vous utilisez, le produit réel, sa couleur, sa texture, etc. peuvent apparaître différemment.

[Conditions dans le sujet].
La taille réelle diffère de la taille indiquée sur le site web. (L'écart de 1 à 3 cm n'est pas applicable.)
Le produit présente une coupure ou un trou.
La couleur ou la taille du produit reçu diffère de celle de la commande.
Il manque un bouton au produit.
Autres raisons

Si elle se trouve à l'intérieur de la cible,Chat sur la ligne officiellepour plus d'informations.

Nous serons heureux de vous aider grâce à notre service de garantie des retours.
Chat officiel de LINEavec votre demande.

(1) Votre nom
(2) Numéro de commande (tel qu'indiqué dans l'e-mail de fin de commande)
(iii) Nom du produit
(iv) Étiquette du produit avec code-barres sur le sac d'emballage
(v) Détails de votre demande

Veuillez envoyer l'"image de la pièce défectueuse" et l'"image du produit avec l'étiquette attachée" à partir de l'écran de dialogue après avoir envoyé (1) à (5).

S'il n'y a pas d'étiquette du produit, nous ne serons pas en mesure d'effectuer un remboursement.
(Nous avons eu des cas dans le passé où nous nous sommes renseignés sur des articles provenant d'un autre magasin comme étant défectueux, c'est pourquoi nous vous demandons de coopérer à titre préventif).
Nous sommes fermés les samedis, dimanches et jours fériés.
Nous vous répondrons dans les deux jours ouvrables.
Nous prenons en charge les frais de retour en cas de défauts initiaux ou de dommages.

Nous pouvons rembourser le prix du produit en cas de rupture de stock ou de défaut du produit.
Pour les remboursements, nous vous enverrons les deux courriels suivants

[Courriel de notification d'annulation].
Objet : La commande numéro #~~ a été annulée.

[Email de notification de remboursement] "Objet : Notification de remboursement".

La méthode de remboursement sera déduite du montant de la facture de la méthode de paiement utilisée cette fois-ci.
Veuillez vérifier le montant de la facture ultérieurement.

Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à trois semaines.
Si vous utilisez une carte de débit, veuillez contacter la société émettrice de votre carte de crédit.
*Veuillez vérifier à nouveau le résultat du débit à la date de facturation de votre méthode de paiement.

Si vous avez effectué un paiement en espèces dans un magasin de proximité via Payday, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ci-dessous.
https://cs.paidy.com/contact-us